Formation Prise de parole en public

Non, pas sous la forme où elle circule. Elle vient de deux expériences publiées par Albert Mehrabian en 1967, menées sur des mots isolés et sur un cas très précis : celui où le ton de voix et l’expression du visage contredisent les mots, et où l’auditeur doit dire si l’émetteur l’apprécie ou non. Mehrabian a lui-même mis en garde contre la généralisation, en écrivant que ces équations ne s’appliquent pas quand un communicant parle d’autre chose que de ses sentiments ou de ses attitudes. En déduire que le contenu d’une présentation ne pèse que 7 % n’a aucune base. Ce que la recherche établit vraiment, et que la formation exploite, c’est qu’en cas de contradiction entre le fond et la manière, l’auditoire suit la manière. D’où le travail de congruence du module 4, qui vient s’ajouter à la préparation du fond du module 2, pas la remplacer.

Les suites bureautiques embarquent désormais leur propre coach d’orateur. Dans PowerPoint, Speaker Coach analyse une répétition et rend un rapport sur le rythme, les mots de remplissage, le ton, le langage inclusif et la lecture des diapositives mot pour mot ; il tourne sur le web, sur Windows, sur macOS, sur iPad et sur mobile. Dans Teams, la fonction équivalente donne un retour privé pendant la réunion et un résumé après coup, visible du seul orateur, et reste activée par défaut sauf si l’administrateur la coupe. Deux réserves de terrain : la version Teams ne fonctionne qu’en anglais, ce qui la met hors jeu pour une intervention en français, et ces outils mesurent des signaux de surface, pas la solidité d’un raisonnement. En pratique, l’enregistrement au smartphone reste le retour le plus fiable sur une prise de parole en français, et un assistant conversationnel sert surtout à faire challenger son plan et à lister les questions gênantes avant de les recevoir en salle. La formation fait passer les participants par ces trois retours et leur apprend à trier ce qu’ils en gardent.

Oui, parce que la réunion mixte est devenue la norme dans les métiers concernés. L’Insee mesure que 22 % des salariés du privé télétravaillent au moins une fois par mois, avec une moyenne de 1,9 jour par semaine à distance, et la proportion monte à 75 % dans l’information-communication, 60 % dans les services financiers et 63 % chez les cadres. Concrètement, un orateur s’adresse presque toujours à une salle et à des vignettes en même temps. Les repères de la présentation en salle ne tiennent plus : le regard doit viser l’objectif et non les visages à l’écran, les silences paraissent deux fois plus longs, un participant connecté qui ne dit rien pendant trente minutes décroche sans que personne le voie. Le module 8 traite ce format pour lui-même, avec cadrage, gestion du tour de parole entre présents et distants, et relances explicites vers les connectés.

Les cas rapportés en intra sont assez constants : la soutenance d’un appel d’offres devant un jury qui coupe au bout de vingt minutes, la présentation de résultats trimestriels en comité de direction, la réunion de lancement de chantier devant des sous-traitants qui n’ont pas envie d’être là, l’expert technique qui doit vulgariser devant des clients en conférence utilisateurs, le formateur interne qui déroule un module devant ses pairs, le représentant du personnel en réunion de CSE. Ces situations n’exigent pas les mêmes réglages : le pitch de trois minutes se travaille sur la compression du message, la réunion de chantier sur la gestion des objections, le comité de direction sur la hiérarchisation. Les mises en situation des modules 7 et 8 sont écrites à partir des contextes réels du groupe, remontés au cadrage avec le commanditaire.

Chaque participant passe plusieurs fois devant la caméra sur la durée de la session, avec un premier diagnostic au module 1 et une simulation complète évaluée sur grille critériée au module 8. C’est cette contrainte de temps de passage qui borne la taille du groupe : l’effectif se fixe au cadrage, en fonction du volume retenu entre 21 et 35 heures. Le visionnage se fait en collectif avec un retour structuré, jamais en commentaire libre, pour éviter que l’exercice tourne au jugement. L’accord des participants est recueilli avant tout enregistrement, les fichiers ne servent qu’à la session et sont supprimés à la fin de la formation.