Développement Web
Formation WooCommerce
Créer, administrer et optimiser une boutique en ligne WordPress avec WooCommerce, de la configuration au pilotage des ventes et de la logistique.
Format
Intra-entreprise
Durée recommandée
≈ 21 à 35 heures
Démarrage
Sous 15 jours
Sur-mesure
Programme co-construit avec le formateur
Programme révisé le
Pour qui ?
- ›Responsables e-commerce, marketing, communication ou entrepreneurs souhaitant gérer une boutique WooCommerce en autonomie.
- ›Webmasters / chargés de contenu amenés à publier des produits, gérer commandes, promotions et contenus associés.
- ›Développeurs / intégrateurs débutants souhaitant maîtriser les réglages clés, extensions et bonnes pratiques WooCommerce.
Prérequis
- ›Connaissances de base de WordPress (pages, médias, menus, utilisateurs). Aisance avec un tableur recommandée pour gérer un catalogue produits.
Objectifs pédagogiques
- ›Installer et configurer WooCommerce (paiement, livraison, taxes, emails) selon un parcours d’achat fluide et conforme.
- ›Structurer un catalogue produits (catégories, attributs, variations) et industrialiser la gestion (imports, mises à jour, médias).
- ›Paramétrer l’expérience d’achat : navigation, fiches produits, panier, checkout, comptes clients et relances.
- ›Mettre en place promotions, codes, règles de prix et opérations commerciales sans fragiliser le site.
- ›Administrer l’activité : commandes, remboursements, stocks, expéditions, SAV et reporting.
- ›Sécuriser et optimiser la boutique (performance, maintenance, anti-fraude, RGPD) et organiser l’amélioration continue.
Programme détaillé
8 modules, construits autour de vos cas réels.
Durée recommandée ≈ 21 à 35 heures, modulable selon le rythme du groupe et vos contraintes intra-entreprise.
01Écosystème WooCommerce et cadrage d'une boutique
Chapitres- Comprendre le positionnement de WooCommerce face aux autres solutions e-commerce et ses cas d'usage (vitrine, catalogue, vente B2C, B2B)
- Identifier les prérequis techniques : hébergement adapté, certificat SSL, emails transactionnels et leur délivrabilité
- Cadrer le projet : objectifs de vente, cibles, assortiment, contraintes de livraison et de paiement
- Analyser le parcours d'achat type : points de friction, critères de confiance et leviers de réassurance
- Choisir un thème compatible WooCommerce en arbitrant performance, accessibilité et facilité de personnalisation
- Structurer l'arborescence de la boutique et la liste des pages clés (boutique, panier, compte, mentions légales)
02Installation et réglages essentiels
Chapitres- Installer WooCommerce et dérouler l'assistant de configuration : devise, unités, pages système
- Configurer les réglages généraux : création de compte client, checkout invité, confidentialité
- Paramétrer les zones de livraison : pays, régions, méthodes, frais et seuils de gratuité
- Mettre en place les règles de taxes : TVA, affichage TTC ou HT selon la clientèle
- Personnaliser les emails WooCommerce : modèles, contenu, ton et cohérence visuelle
03Catalogue produits : structure, variations et médias
Chapitres- Distinguer les types de produits : simple, variable, groupé, virtuel et téléchargeable
- Organiser catégories, étiquettes et attributs pour bâtir une navigation et des filtres clairs
- Configurer les variations : déclinaisons de taille et couleur, prix, stocks, images et nommage
- Rédiger des fiches produits efficaces : titres, descriptions, FAQ, ventes additionnelles et croisées
- Optimiser les images produits : formats, poids, galerie, zoom et cohérence visuelle
- Créer une fiche produit simple complète puis une fiche variable avec plusieurs déclinaisons
04Gestion du stock, des commandes et opérations back-office
Chapitres- Maîtriser le cycle de commande : statuts, paiement, préparation, expédition et annulation
- Gérer les stocks : seuils d'alerte, ruptures, précommandes et limites du multi-entrepôts
- Traiter les remboursements : procédure, avoirs et incidences comptables
- Repérer les commandes à risque : signaux de fraude, règles de vigilance et vérifications
- Comprendre le stockage haute performance des commandes (HPOS), activé par défaut sur les nouvelles boutiques, et vérifier la compatibilité des extensions avant migration
- Produire factures et bons de livraison via les extensions courantes et leurs points de contrôle
05Paiements, livraison et expérience de checkout
Chapitres- Configurer les moyens de paiement : WooPayments, carte bancaire, PayPal, virement, paiement à la livraison et portefeuilles Apple Pay ou Google Pay
- Comprendre 3-D Secure, les redirections et les paiements intégrés et leur effet sur la conversion
- Travailler avec les pages panier et commande en blocs, désormais le défaut des nouvelles boutiques, et savoir quand conserver le checkout classique en shortcode
- Paramétrer les transporteurs : zones, tarifs, classes de livraison, poids et volumes
- Simplifier le tunnel de commande : champs utiles, messages d'erreur et éléments de réassurance
- Configurer l'espace client : suivi des commandes, adresses, retours et gestion des données personnelles
- Auditer un checkout existant à l'aide d'une liste de contrôle orientée conversion
06Promotions, coupons et animation commerciale
Chapitres- Créer des codes promo : types de remise, restrictions, cumul, dates et panier minimum
- Mettre en place des promotions produit : prix barrés, ventes flash et lots via extensions
- Organiser les relances : panier abandonné, emails post-achat et mécaniques de fidélisation
- Collecter et modérer les avis clients : affichage, conformité et impact sur la confiance
- Travailler le SEO e-commerce : catégories, filtres indexables, contenu utile et maillage interne
07Extensions, performance et sécurité
Chapitres- Évaluer une extension avant installation : compatibilité, maintenance, réputation et test sur préproduction
- Optimiser la performance : cache, images, base de données, scripts et recours au thème enfant
- Sécuriser la boutique : mises à jour, gestion des rôles, double authentification et protection contre le bruteforce
- Mettre en place anti-spam et anti-fraude : protection du checkout, captchas et limitations de tentatives
- Organiser les sauvegardes et tester une restauration complète du site
- Respecter la conformité : cookies, données personnelles, durées de conservation et mentions obligatoires
08Pilotage, reporting et amélioration continue
Chapitres- Exploiter les tableaux de bord WooCommerce : ventes, produits, clients et canaux d'acquisition
- Analyser la conversion : étapes du tunnel, abandons, causes fréquentes et actions correctives
- Gérer un catalogue à grande échelle : imports et exports CSV, mises à jour groupées et contrôles qualité
- Suivre la qualité de service : délais, retours, SAV et messages transactionnels
- Construire un plan d'amélioration priorisé en arbitrant impact et effort sur 30, 60 et 90 jours
Moyens & supports pédagogiques
- Accueil des stagiaires
- Supports de formation projets
- Apports théoriques et pratiques
- Études de cas concrets
- Auto-positionnement
- Accès en ligne aux ressources
Évaluation & suivi des acquis
Feuille de présence
Émargement des stagiaires en présentiel ou à distance, via support papier ou signature électronique.
Émargement sécurisé
Signatures électroniques collectées en ligne et conservées dans un coffre-fort numérique sécurisé par Dendreo.
Auto-positionnement
Évaluation du niveau des stagiaires en début et en fin de formation pour mesurer la progression.
Évaluations pédagogiques
Validation des acquis par des questions orales ou écrites tout au long de la formation.
Mises en situation
Exercices pratiques et cas concrets pour ancrer les compétences dans la réalité métier.
Attestation de fin de formation
Remise d'une attestation officielle à l'issue de la formation.
Délai d’accès
Sous 15 jours après validation du devis
Accessibilité PSH
Adaptations possibles en situation de handicap. En savoir plus
Questions fréquentes
Ce que les entreprises demandent avant de se lancer.
WooCommerce est-il toujours un bon choix face à Shopify ou Prestashop ?
Oui. WooCommerce reste la solution e-commerce la plus déployée au monde en nombre de boutiques en ligne, et l'éditeur publie plusieurs versions majeures par an. Ses atouts n'ont pas changé : pas d'abonnement de plateforme, propriété totale des données et du code, personnalisation sans limite via l'écosystème WordPress. En contrepartie, la qualité de l'hébergement et la maintenance vous incombent, deux sujets traités dans la formation.Comment WooCommerce est-il utilisé aujourd'hui ?
Au-delà de la boutique B2C classique, on le rencontre en vente B2B avec tarifs par groupe de clients, en click and collect pour les commerces physiques, en vente de produits téléchargeables (formations, licences, fichiers) et en catalogue sans paiement en ligne avec demande de devis. Les boutiques récentes s'appuient sur les pages panier et commande en blocs, le stockage haute performance des commandes (HPOS) et WooPayments, disponible pour les entreprises françaises. La formation couvre ces standards actuels.Faut-il savoir coder pour suivre la formation ?
Non. L'essentiel de la formation repose sur les réglages natifs de WooCommerce et sur des extensions éprouvées. Le thème enfant et quelques ajustements techniques sont abordés au module 7 pour comprendre ce qu'un prestataire fait sur votre site, sans que vous ayez à écrire du code vous-même.La formation couvre-t-elle le checkout par blocs ?
Oui. Les pages panier et commande en blocs sont le défaut des nouvelles installations WooCommerce depuis la version 8.3. La formation compare cette expérience au checkout classique en shortcode, encore présent sur beaucoup de boutiques existantes, et montre comment vérifier la compatibilité de vos extensions de paiement et de livraison avant de basculer.
Prochaine étape
Construire votre formation WooCommerce
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