Formation WooCommerce

Programme détaillé

8 modules, construits autour de vos cas réels.

Durée recommandée ≈ 21 à 35 heures, modulable selon le rythme du groupe et vos contraintes intra-entreprise.

1. 01Écosystème WooCommerce et cadrage d'une boutique

   Chapitres

   • Comprendre le positionnement de WooCommerce face aux autres solutions e-commerce et ses cas d'usage (vitrine, catalogue, vente B2C, B2B)
   • Identifier les prérequis techniques : hébergement adapté, certificat SSL, emails transactionnels et leur délivrabilité
   • Cadrer le projet : objectifs de vente, cibles, assortiment, contraintes de livraison et de paiement
   • Analyser le parcours d'achat type : points de friction, critères de confiance et leviers de réassurance
   • Choisir un thème compatible WooCommerce en arbitrant performance, accessibilité et facilité de personnalisation
   • Structurer l'arborescence de la boutique et la liste des pages clés (boutique, panier, compte, mentions légales)
2. 02Installation et réglages essentiels

   Chapitres

   • Installer WooCommerce et dérouler l'assistant de configuration : devise, unités, pages système
   • Configurer les réglages généraux : création de compte client, checkout invité, confidentialité
   • Paramétrer les zones de livraison : pays, régions, méthodes, frais et seuils de gratuité
   • Mettre en place les règles de taxes : TVA, affichage TTC ou HT selon la clientèle
   • Personnaliser les emails WooCommerce : modèles, contenu, ton et cohérence visuelle
3. 03Catalogue produits : structure, variations et médias

   Chapitres

   • Distinguer les types de produits : simple, variable, groupé, virtuel et téléchargeable
   • Organiser catégories, étiquettes et attributs pour bâtir une navigation et des filtres clairs
   • Configurer les variations : déclinaisons de taille et couleur, prix, stocks, images et nommage
   • Rédiger des fiches produits efficaces : titres, descriptions, FAQ, ventes additionnelles et croisées
   • Optimiser les images produits : formats, poids, galerie, zoom et cohérence visuelle
   • Créer une fiche produit simple complète puis une fiche variable avec plusieurs déclinaisons
4. 04Gestion du stock, des commandes et opérations back-office

   Chapitres

   • Maîtriser le cycle de commande : statuts, paiement, préparation, expédition et annulation
   • Gérer les stocks : seuils d'alerte, ruptures, précommandes et limites du multi-entrepôts
   • Traiter les remboursements : procédure, avoirs et incidences comptables
   • Repérer les commandes à risque : signaux de fraude, règles de vigilance et vérifications
   • Produire factures et bons de livraison via les extensions courantes et leurs points de contrôle
5. 05Paiements, livraison et expérience de checkout

   Chapitres

   • Configurer les moyens de paiement : carte bancaire, PayPal, virement, paiement à la livraison
   • Comprendre 3-D Secure, les redirections et les paiements intégrés et leur effet sur la conversion
   • Paramétrer les transporteurs : zones, tarifs, classes de livraison, poids et volumes
   • Simplifier le tunnel de commande : champs utiles, messages d'erreur et éléments de réassurance
   • Configurer l'espace client : suivi des commandes, adresses, retours et gestion des données personnelles
   • Auditer un checkout existant à l'aide d'une liste de contrôle orientée conversion
6. 06Promotions, coupons et animation commerciale

   Chapitres

   • Créer des codes promo : types de remise, restrictions, cumul, dates et panier minimum
   • Mettre en place des promotions produit : prix barrés, ventes flash et lots via extensions
   • Organiser les relances : panier abandonné, emails post-achat et mécaniques de fidélisation
   • Collecter et modérer les avis clients : affichage, conformité et impact sur la confiance
   • Travailler le SEO e-commerce : catégories, filtres indexables, contenu utile et maillage interne
7. 07Extensions, performance et sécurité

   Chapitres

   • Évaluer une extension avant installation : compatibilité, maintenance, réputation et test sur préproduction
   • Optimiser la performance : cache, images, base de données, scripts et recours au thème enfant
   • Sécuriser la boutique : mises à jour, gestion des rôles, double authentification et protection contre le bruteforce
   • Mettre en place anti-spam et anti-fraude : protection du checkout, captchas et limitations de tentatives
   • Organiser les sauvegardes et tester une restauration complète du site
   • Respecter la conformité : cookies, données personnelles, durées de conservation et mentions obligatoires
8. 08Pilotage, reporting et amélioration continue

   Chapitres

   • Exploiter les tableaux de bord WooCommerce : ventes, produits, clients et canaux d'acquisition
   • Analyser la conversion : étapes du tunnel, abandons, causes fréquentes et actions correctives
   • Gérer un catalogue à grande échelle : imports et exports CSV, mises à jour groupées et contrôles qualité
   • Suivre la qualité de service : délais, retours, SAV et messages transactionnels
   • Construire un plan d'amélioration priorisé en arbitrant impact et effort sur 30, 60 et 90 jours