Marketing Digital
Formation Brevo
Maîtriser Brevo (ex-Sendinblue) pour piloter ses campagnes emailing, ses scénarios d'automation marketing et ses emails transactionnels, depuis la prise en main jusqu'à l'intégration avancée.
Format
Intra-entreprise
Durée recommandée
≈ 21 à 35 heures
Démarrage
Sous 15 jours
Sur-mesure
Programme co-construit avec le formateur
Programme révisé le
Pour qui ?
- ›Responsables marketing, chargés de communication et community managers
- ›Entrepreneurs et indépendants souhaitant gérer leur emailing en autonomie
- ›Équipes commerciales et CRM cherchant à automatiser leurs relances
- ›Toute personne en charge de l'animation d'une base de contacts
Prérequis
- ›Aisance avec un navigateur web et notions de base en marketing digital. Aucune connaissance préalable de Brevo n'est requise.
Objectifs pédagogiques
- ›Comprendre les fondamentaux de l'email marketing et le positionnement de Brevo
- ›Gérer et segmenter une base de contacts dans le respect du RGPD
- ›Concevoir, envoyer et analyser des campagnes email efficaces
- ›Construire des scénarios d'automation marketing multicanaux
- ›Intégrer Brevo à un site web ou un CRM existant
- ›Maîtriser les emails transactionnels et le suivi de conversion
- ›Optimiser la délivrabilité et la performance des campagnes dans la durée
Programme détaillé
8 modules, construits autour de vos cas réels.
Durée recommandée ≈ 21 à 35 heures, modulable selon le rythme du groupe et vos contraintes intra-entreprise.
01Comprendre l'environnement Brevo et l'email marketing moderne
Chapitres- Identifier la place de Brevo dans l'écosystème des plateformes marketing tout-en-un : emailing, CRM, multicanal
- Comprendre les fondamentaux de l'email marketing : opt-in, consentement, délivrabilité
- Distinguer les canaux disponibles : campagnes marketing, transactionnel, automation, SMS, WhatsApp, notifications push
- Naviguer dans l'interface : tableau de bord, contacts, campagnes, automations, statistiques
- Cadrer une stratégie email cohérente avec ses objectifs et son rythme d'activité
02Configurer son compte et préparer la délivrabilité
Chapitres- Paramétrer son compte, créer ses utilisateurs et définir leurs droits d'accès
- Authentifier son domaine d'envoi avec les enregistrements SPF, DKIM et DMARC
- Mettre en place l'expéditeur, les pages de désabonnement et les mentions légales obligatoires
- Configurer un sous-domaine d'envoi dédié pour isoler sa réputation
- Construire un calendrier d'envoi réaliste au regard de la taille de sa base
03Gérer ses contacts, segments et formulaires RGPD
Chapitres- Importer, dédupliquer et nettoyer ses listes de contacts
- Créer des attributs personnalisés et des tags pour qualifier chaque contact
- Construire des segments dynamiques à partir de critères comportementaux et déclaratifs
- Mettre en place des formulaires d'inscription et de double opt-in conformes RGPD
- Suivre la qualité de la base : hard bounces, désinscriptions, contacts inactifs
- Traiter les demandes RGPD : droit d'accès, suppression, portabilité, anonymisation
04Concevoir et envoyer des campagnes email
Chapitres- Construire un email avec l'éditeur drag-and-drop et la bibliothèque de templates
- Personnaliser le contenu avec les attributs de contact et le contenu conditionnel
- Rédiger objets et contenus avec Aura, l'assistant IA intégré à Brevo, et garder la main sur le résultat
- Tester une campagne en A/B sur l'objet, l'expéditeur ou le contenu
- Vérifier le rendu mobile, le poids de l'email et le ratio texte/image
- Programmer ses envois et exploiter l'envoi au meilleur moment, calculé par l'IA contact par contact
05Construire des scénarios d'automation marketing
Chapitres- Comprendre la logique des workflows : déclencheurs, conditions, actions, délais
- Construire un scénario de bienvenue et une séquence de nurturing
- Mettre en place les relances de panier abandonné et les emails d'anniversaire
- Combiner email, SMS et notifications dans un même parcours automatisé
- Exploiter le lead scoring pour prioriser les contacts les plus engagés
- Mesurer la performance d'un workflow et ajuster ses branches dans la durée
06Emails transactionnels, intégrations et tracking
Chapitres- Configurer les emails transactionnels : confirmations de commande, factures, réinitialisation de mot de passe
- Connecter Brevo à WordPress via le plugin officiel ou à Shopify via l'application Brevo PushOwl
- Intégrer un CRM ou un outil tiers via l'API Brevo ou Zapier
- Installer le tracker de conversion et mesurer les actions sur son site
- Exploiter les webhooks pour déclencher des actions en temps réel
07Délivrabilité avancée et réputation d'expéditeur
Chapitres- Comprendre les mécanismes de filtrage anti-spam et de réputation de domaine
- Surveiller le taux de plaintes, les hard bounces et les signaux d'engagement
- Mettre en place une stratégie de réengagement et de purge des inactifs
- Réaliser un warm-up progressif lors d'un changement de volume ou de domaine
08Analyse, reporting et amélioration continue
Chapitres- Analyser les statistiques de campagne : ouvertures, clics, désabonnements, conversions
- Exploiter les rapports d'automation et le suivi des objectifs de workflow
- Mettre en place une démarche de test continu et capitaliser sur les apprentissages
- Construire un reporting partageable avec ses parties prenantes
- Définir des indicateurs de pilotage adaptés à ses objectifs marketing
Moyens & supports pédagogiques
- Accueil des stagiaires
- Supports de formation projets
- Apports théoriques et pratiques
- Études de cas concrets
- Auto-positionnement
- Accès en ligne aux ressources
Évaluation & suivi des acquis
Feuille de présence
Émargement des stagiaires en présentiel ou à distance, via support papier ou signature électronique.
Émargement sécurisé
Signatures électroniques collectées en ligne et conservées dans un coffre-fort numérique sécurisé par Dendreo.
Auto-positionnement
Évaluation du niveau des stagiaires en début et en fin de formation pour mesurer la progression.
Évaluations pédagogiques
Validation des acquis par des questions orales ou écrites tout au long de la formation.
Mises en situation
Exercices pratiques et cas concrets pour ancrer les compétences dans la réalité métier.
Attestation de fin de formation
Remise d'une attestation officielle à l'issue de la formation.
Délai d’accès
Sous 15 jours après validation du devis
Accessibilité PSH
Adaptations possibles en situation de handicap. En savoir plus
Questions fréquentes
Ce que les entreprises demandent avant de se lancer.
Pourquoi les entreprises choisissent-elles Brevo plutôt que Mailchimp ou ActiveCampaign ?
Trois raisons reviennent chez nos stagiaires. La tarification d'abord : Brevo facture au volume d'emails envoyés et non au nombre de contacts stockés, ce qui change tout pour une base large peu sollicitée. L'éditeur ensuite : Brevo est une société française, argument qui pèse dans les arbitrages des DPO sur le droit applicable et la localisation des données, à confirmer au cas par cas dans les conditions contractuelles. Le périmètre enfin : campagnes, transactionnel, SMS, WhatsApp, notifications push, chat et CRM commercial cohabitent dans une seule plateforme, là où il faudrait empiler plusieurs abonnements ailleurs.Comment Brevo est-il utilisé concrètement en entreprise aujourd'hui ?
Les cas d'usage les plus fréquents que nous rencontrons : une newsletter mensuelle segmentée par centre d'intérêt, une séquence de bienvenue en trois à cinq emails déclenchée à l'inscription, la relance de panier abandonné pour les e-commerçants connectés via WooCommerce ou Shopify, les emails transactionnels (confirmation de commande, réinitialisation de mot de passe) envoyés par API, et le lead scoring qui alimente les commerciaux en contacts chauds. La formation reproduit ces scénarios sur le compte des stagiaires.La formation couvre-t-elle les fonctions d'intelligence artificielle de Brevo ?
Oui. Aura, l'assistant IA intégré, est travaillé en module 4 : génération d'objets et de contenus, traduction, et envoi au meilleur moment calculé pour chaque contact à partir de son historique d'engagement. On apprend surtout à s'en servir avec discernement : un objet généré se teste en A/B avant de généraliser, et le ton de la marque reste sous contrôle humain.Faut-il un abonnement Brevo payant pour suivre la formation ?
Le plan gratuit couvre la majeure partie des exercices : création de campagnes, formulaires d'inscription, segmentation avancée, tracking web, emails transactionnels par API et premiers scénarios d'automation, ceux-ci limités à 2 000 contacts, dans une enveloppe de 300 emails par jour. Le générateur de contenu par IA est lui aussi accessible en gratuit. Trois briques du programme demandent un plan payant : le test A/B et l'envoi prédictif par IA s'ouvrent au plan Standard, le scoring de contacts au plan Pro. Nous les traitons en démonstration sur un compte formateur. Les stagiaires travaillent sur leur propre compte, idéalement celui de leur entreprise, ce qui rend la mise en pratique directement réutilisable.
Prochaine étape
Construire votre formation Brevo
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- Réponse sous 24h ouvrées
- 01 85 71 00 29
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