Module 1 — Comprendre l’environnement Brevo et l’email marketing moderne
- Identifier la place de Brevo dans l’écosystème (ex-Sendinblue, plateforme marketing tout-en-un)
- Comprendre les fondamentaux de l’email marketing : opt-in, RGPD, délivrabilité
- Distinguer les usages : marketing, transactionnel, automation, SMS, WhatsApp
- Naviguer dans l’interface : tableau de bord, contacts, campagnes, automations
- Cadrer une stratégie email cohérente avec ses objectifs marketing
Module 2 — Configurer son compte et préparer la délivrabilité
- Paramétrer son compte, ses utilisateurs et ses droits
- Configurer son nom de domaine d’envoi (SPF, DKIM, DMARC)
- Mettre en place les pages d’inscription, de désabonnement et les mentions légales
- Préparer un calendrier d’envoi cohérent avec son rythme d’activité
Module 3 — Gérer ses contacts, segments et formulaires RGPD
- Importer, segmenter et nettoyer ses listes de contacts
- Créer des champs personnalisés et des tags pour qualifier les contacts
- Mettre en place des formulaires d’inscription conformes RGPD
- Synchroniser sa base avec un CRM ou un outil tiers
- Suivre la qualité de la base : doublons, hard bounces, désinscriptions
- Gérer les demandes RGPD (droit d’accès, suppression, portabilité)
Module 4 — Concevoir et envoyer des campagnes email
- Construire un email avec l’éditeur drag-and-drop et les templates
- Personnaliser et tester (A/B testing) ses campagnes
- Optimiser le rendu mobile et l’accessibilité des emails
- Programmer ses envois selon les meilleurs créneaux pour son audience
Module 5 — Construire des scénarios d’automation marketing
- Comprendre la logique des workflows et des déclencheurs
- Construire des scénarios de bienvenue, de relance, d’anniversaire ou d’abandon de panier
- Combiner email, SMS et notifications dans un même parcours
- Utiliser les conditions, les attentes et les ramifications dans un scénario
- Mesurer la performance d’un workflow et l’ajuster dans la durée
Module 6 — Emails transactionnels, intégrations et tracking
- Configurer les emails transactionnels (commandes, factures, mots de passe)
- Connecter Brevo à un CMS (WordPress, Shopify) ou un CRM via API/Zapier
- Mettre en place le tracking de conversion sur son site
- Exploiter les webhooks pour piloter des actions en temps réel
- Comprendre le pricing transactionnel et anticiper les volumes
- Gérer les modèles d’emails transactionnels en production
Module 7 — Perfectionnement : optimisation, délivrabilité et reporting
- Suivre la délivrabilité, la réputation d’expéditeur et les indicateurs clés
- Analyser les statistiques (taux d’ouverture, clic, désabonnement, conversion) et améliorer ses résultats
- Mettre en place une démarche d’amélioration continue (A/B testing, learnings)
- Construire un reporting partageable avec ses parties prenantes
