Formation Claude
Utiliser l'assistant d'Anthropic sur ses dossiers réels, des premières demandes jusqu'aux Projets partagés, aux Skills et aux agents qui enchaînent les tâches à sa place.
Format
Intra-entreprise
Durée recommandée
≈ 14 à 28 heures
Démarrage
Sous 15 jours
Sur-mesure
Programme co-construit avec le formateur
Le programme s'adresse aux salariés qui ne codent pas : assistants, chargés d'affaires, juristes, RH, responsables marketing ou commerciaux. On commence par la conversation et la façon de cadrer une demande, puis on passe vite aux outils qui font la différence au quotidien : les Projets, qui gardent documents et consignes d'une séance à l'autre, l'analyse de PDF et de tableurs longs, les artefacts pour produire un livrable directement exploitable. La seconde moitié traite des connecteurs vers la messagerie, l'agenda ou le drive, des Skills qui fixent une méthode maison réutilisable, et des agents capables de mener une tâche en plusieurs étapes, une réponse à appel d'offres par exemple. Chaque exercice part d'un dossier apporté par les participants.
Pour qui ?
- ›Assistants, office managers et fonctions support qui rédigent, synthétisent et organisent beaucoup d'informations
- ›Chargés d'affaires, commerciaux et équipes qui répondent à des appels d'offres ou préparent des propositions
- ›Managers, chefs de projet, juristes, RH et responsables marketing qui veulent intégrer Claude à leurs dossiers courants
- ›Équipes qui déploient Claude Team ou Enterprise et veulent partager des Projets et des Skills communs
Prérequis
- ›Maîtriser les usages courants d'un ordinateur, d'une messagerie et des outils bureautiques
- ›Disposer d'un compte Claude (l'offre gratuite suffit pour la première partie, un abonnement payant est recommandé pour les Projets, les connecteurs et les agents)
Objectifs pédagogiques
- ›Comprendre le fonctionnement de Claude, la différence entre ses modèles et les limites à garder en tête avant d'en confier une tâche
- ›Structurer des demandes précises qui donnent contexte, consignes, exemples et format attendu
- ›Organiser son travail dans des Projets qui conservent documents de référence et instructions durables
- ›Analyser des documents longs et des tableurs, et produire des livrables exploitables sous forme d'artefacts
- ›Mobiliser les connecteurs et les Skills pour relier Claude à ses outils et réutiliser une méthode de travail
- ›Appliquer les agents de Claude à des tâches en plusieurs étapes en gardant la main sur la validation
- ›Adapter son usage aux règles de confidentialité de l'entreprise et à l'offre souscrite
Programme détaillé
9 modules, construits autour de vos cas réels.
Durée recommandée : ≈ 14 à 28 heures, modulable selon le rythme du groupe et vos contraintes intra-entreprise.
01Comprendre Claude et choisir le bon mode de travail
Chapitres- Situer Claude et Anthropic face à ChatGPT, Gemini et Copilot
- Distinguer les modèles Haiku, Sonnet et Opus et savoir lequel choisir selon la tâche
- Prendre en main les applications web, bureau et mobile et les réglages du compte
- Comparer les offres Free, Pro, Max, Team et Enterprise selon l'usage réel de l'équipe
- Repérer les limites : erreurs factuelles, date de connaissance, réponses trop sûres d'elles
02Formuler des demandes qui donnent un résultat exploitable
Chapitres- Poser le contexte, le rôle, l'objectif et le destinataire avant la consigne
- Fournir des exemples et des contre-exemples pour caler le ton et le format
- Découper une tâche longue en étapes et relancer pour corriger une réponse
- Activer la réflexion étendue quand le raisonnement compte plus que la vitesse
- Construire sa bibliothèque de demandes types pour ses tâches récurrentes
- Mettre en pratique sur un e-mail délicat, un compte rendu et une note de synthèse
03Travailler avec des documents longs et des données
Chapitres- Importer PDF, contrats, cahiers des charges et rapports pour en tirer l'essentiel
- Interroger plusieurs documents à la fois et exiger les citations des passages sources
- Analyser un fichier Excel ou CSV, en sortir des tableaux et des graphiques
- Comparer deux versions d'un document et lister les écarts
- Vérifier une analyse générée en revenant systématiquement au document d'origine
04Organiser son travail avec les Projets et la mémoire
Chapitres- Créer un Projet par dossier, client ou fonction avec ses documents de référence
- Rédiger des instructions de Projet qui fixent le ton, les règles et les formats maison
- Comprendre ce que Claude retient d'une conversation à l'autre et comment le régler
- Partager un Projet avec son équipe sur les offres Team et Enterprise
05Produire des livrables avec les artefacts
Chapitres- Générer un document, un tableau ou un schéma dans un artefact modifiable
- Faire évoluer un livrable par itérations sans tout reprendre à zéro
- Produire des fichiers Word, Excel, PowerPoint ou PDF prêts à envoyer
- Créer une petite page ou un outil interactif simple sans écrire de code
- Mettre en pratique la production d'un livrable complet issu de ses propres notes
06Relier Claude à ses outils avec la recherche et les connecteurs
Chapitres- Lancer une recherche web ou une recherche approfondie et juger la qualité des sources
- Connecter la messagerie, l'agenda et le drive pour travailler sur ses vrais dossiers
- Comprendre le principe des connecteurs MCP et ce qu'ils ouvrent comme accès
- Fixer les droits accordés à chaque connecteur et ce qu'il ne doit jamais voir
- Préparer une réunion à partir des e-mails, des pièces jointes et de l'agenda
- Retrouver une information dispersée entre plusieurs outils en une seule demande
07Capitaliser une méthode avec les Skills
Chapitres- Comprendre ce qu'est une Skill et quand elle remplace une simple demande type
- Rédiger une Skill qui décrit une méthode maison : charte, trame de réponse, contrôle qualité
- Joindre modèles et fichiers de référence pour que la Skill produise un résultat conforme
- Tester, corriger et partager une Skill avec son équipe
08Confier des tâches en plusieurs étapes aux agents
Chapitres- Distinguer une conversation, un Projet et un agent qui agit sur l'ordinateur ou le navigateur
- Décrire une mission à un agent : objectif, étapes, fichiers, critères de fin
- Suivre l'exécution, reprendre la main et valider chaque action sensible
- Monter une réponse à appel d'offres : lecture du dossier, matrice de conformité, premier jet
- Repérer les tâches qui relèvent plutôt de Claude Code ou d'un outil d'automatisation
09Utiliser Claude de façon sûre et durable dans l'entreprise
Chapitres- Appliquer les règles de confidentialité selon l'offre : entraînement, conservation, partage
- Définir ce qui peut être confié à Claude et ce qui reste hors limites
- Mettre en place une relecture humaine proportionnée à l'enjeu du livrable
- Formaliser ses usages, Projets et Skills dans un plan d'adoption personnel ou d'équipe
Moyens & supports pédagogiques
- Accueil des stagiaires
- Supports de formation projets
- Apports théoriques et pratiques
- Études de cas concrets
- Auto-positionnement
- Accès en ligne aux ressources
Évaluation & suivi des acquis
Feuille de présence
Émargement des stagiaires en présentiel ou à distance, via support papier ou signature électronique.
Émargement sécurisé
Signatures électroniques collectées en ligne et conservées dans un coffre-fort numérique sécurisé par Dendreo.
Auto-positionnement
Évaluation du niveau des stagiaires en début et en fin de formation pour mesurer la progression.
Évaluations pédagogiques
Validation des acquis par des questions orales ou écrites tout au long de la formation.
Mises en situation
Exercices pratiques et cas concrets pour ancrer les compétences dans la réalité métier.
Attestation de fin de formation
Remise d'une attestation officielle à l'issue de la formation.
Délai d’accès
Sous 15 jours après validation du devis
Accessibilité PSH
Adaptations possibles en situation de handicap. En savoir plus
Questions fréquentes
Ce que les entreprises demandent avant de se lancer.
Faut-il un abonnement payant pour suivre la formation Claude ?
L'offre gratuite suffit pour les premiers modules : conversation, formulation des demandes, analyse de documents. Les Projets, les connecteurs, la recherche approfondie et les agents demandent un abonnement Pro, Max, Team ou Enterprise. Avant la session, on vérifie avec l'entreprise les comptes disponibles pour que chaque exercice tourne sur l'offre réellement utilisée par l'équipe.Quelle différence avec la formation Claude Code ?
Claude Code est l'outil de développement d'Anthropic : il travaille dans un terminal ou un éditeur, sur du code. Cette formation-ci vise les salariés qui ne codent pas et utilisent Claude dans l'application web ou de bureau pour rédiger, analyser, préparer des réunions ou répondre à des appels d'offres. Les deux se complètent, la formation Claude Code s'adresse aux développeurs et aux profils techniques.Les documents de l'entreprise sont-ils protégés quand on les confie à Claude ?
Sur les offres Free, Pro et Max, l'utilisation des conversations pour entraîner les modèles se règle dans les paramètres de confidentialité du compte. Sur les offres Team et Enterprise, les échanges sont exclus de l'entraînement par défaut et l'administrateur contrôle les accès. Un module entier traite de ces réglages et des règles à fixer avant de transmettre un document interne.
Prochaine étape
Construire votre formation Claude
Un échange de 20 minutes suffit pour cadrer vos enjeux et la session. Devis personnalisé sous 48h, démarrage sous 15 jours.
- Réponse sous 24h ouvrées
- 01 85 71 00 29
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