
Formation Communication relationnelle, assertivité et intelligence relationnelle
Exprimer clairement ses besoins, demandes et désaccords, écouter le point de vue de l'autre, puis comprendre ses mécanismes relationnels et ajuster sa posture pour des interactions plus conscientes, responsables et coopératives.
Format
Intra-entreprise
Durée
28 heures (4 jours)
Démarrage
Sous 15 jours
Sur-mesure
Programme co-construit avec le formateur
Parcours de 4 jours (28 heures) en deux blocs de 14 heures, en présentiel ou en classe à distance synchrone. Le premier bloc travaille la reconnaissance de ses réflexes relationnels sous tension, l'expression claire d'un besoin, d'un désaccord ou d'une limite, l'écoute active et la tenue d'une posture assertive face à la critique, à l'agressivité ou à l'insistance. Le second bloc travaille la connaissance de soi dans la relation, ce qui se joue entre deux personnes, l'ajustement de sa posture et la construction d'une relation plus mature. À l'issue du parcours, le participant est capable d'exprimer clairement ses besoins, demandes et désaccords, d'écouter le point de vue de l'autre et de maintenir une communication constructive même sous tension, de mieux comprendre ses mécanismes relationnels, d'ajuster sa posture et de développer des interactions plus conscientes, responsables et coopératives.
Pour qui ?
- ›Tout public
- ›Managers
- ݃quipes
Prérequis
- ›Aucun prérequis, sauf mention spécifique
Objectifs pédagogiques
- ›Identifier ses réflexes relationnels sous tension
- ›Exprimer une demande, un désaccord ou une limite clairement
- ݃couter sans se soumettre ni contre-attaquer
- ›Construire un échange assertif dans les situations difficiles
- ›Mieux comprendre son fonctionnement dans la relation
- ›Identifier les mécanismes qui dégradent ou renforcent la qualité du lien
- ›Adapter sa posture sans perdre son authenticité
- ›Développer des interactions plus responsables et coopératives
Programme détaillé
8 modules, construits autour de vos cas réels.
Durée : 28 heures (4 jours), modulable selon le rythme du groupe et vos contraintes intra-entreprise.
01Identifier ses réflexes relationnels
Chapitres- Reconnaître passivité, agressivité, évitement et suradaptation
- Comprendre leurs effets
- Définir une posture assertive
02Dire clairement ce qui compte
Chapitres- Distinguer faits et jugements
- Exprimer besoin, désaccord ou limite
- Formuler une demande précise
- Savoir dire non
03Écouter pour comprendre
Chapitres- Pratiquer écoute active, reformulation et questionnement
- Vérifier sa compréhension
- Accueillir un point de vue différent sans l'adopter
04Rester assertif sous tension
Chapitres- Recevoir une critique
- Répondre à l'agressivité
- Gérer l'insistance
- Utiliser une structure de communication type DESC sur les situations sensibles
05Se connaître dans la relation
Chapitres- Identifier besoins, émotions, filtres et automatismes
- Comprendre ce qui sécurise ou fragilise la relation pour soi
06Comprendre ce qui se joue entre deux personnes
Chapitres- Repérer interprétations, projections, attentes implicites et malentendus
- Distinguer intention et impact
07Ajuster sa posture
Chapitres- Développer écoute, empathie, responsabilité et limites
- Choisir entre soutien, confrontation, questionnement ou prise de distance
08Construire une relation plus mature
Chapitres- Oser le désaccord
- Réparer après une tension
- Demander et donner du feedback
- Développer confiance et coopération
Moyens & supports pédagogiques
- Accueil des stagiaires
- Supports de formation projets
- Apports théoriques et pratiques
- Études de cas concrets
- Auto-positionnement
- Accès en ligne aux ressources
Évaluation & suivi des acquis
Feuille de présence
Émargement des stagiaires en présentiel ou à distance, via support papier ou signature électronique.
Émargement sécurisé
Signatures électroniques collectées en ligne et conservées dans un coffre-fort numérique sécurisé par Dendreo.
Auto-positionnement
Évaluation du niveau des stagiaires en début et en fin de formation pour mesurer la progression.
Évaluations pédagogiques
Validation des acquis par des questions orales ou écrites tout au long de la formation.
Mises en situation
Exercices pratiques et cas concrets pour ancrer les compétences dans la réalité métier.
Attestation de fin de formation
Remise d'une attestation officielle à l'issue de la formation.
Délai d’accès
Sous 15 jours après validation du devis
Accessibilité PSH
Adaptations possibles en situation de handicap. En savoir plus
Questions fréquentes
Ce que les entreprises demandent avant de se lancer.
Comment se déroule la formation-action ?
Sur le bloc Communication relationnelle et assertivité : autodiagnostic d'assertivité. Atelier DESC. Jeux de rôle. Feedback entre pairs. Sur le bloc Intelligence relationnelle : analyse de situations. Exercices d'écoute. Mises en situation. Plan d'expérimentation.Quelle est la démarche pédagogique ?
Une pédagogie active en quatre temps. Contextualiser : partir des situations réelles, des enjeux et du niveau des participants. Expérimenter : faire pratiquer, par des cas, des mises en situation, des entraînements et du feedback. Ancrer : transformer les acquis en comportements observables et en actions. Mesurer : évaluer les acquis et formaliser les engagements de mise en œuvre. Modalités communes à chaque session : diagnostic initial, apports courts, exercices, cas pratiques, mises en situation, évaluation des acquis et plan d'action.Comment les acquis sont-ils évalués ?
Positionnement initial, observation en situation, quiz / validation des acquis et plan d'action.Quelles sont les modalités ?
En intra-entreprise, en présentiel ou en classe à distance synchrone. Le parcours dure 28 heures (4 jours), en deux blocs de 14 et 14 heures qui peuvent être espacés d'une intersession.
Prochaine étape
Construire votre formation Communication relationnelle, assertivité et intelligence relationnelle
Un échange de 20 minutes suffit pour cadrer vos enjeux et la session. Devis personnalisé sous 48h, démarrage sous 15 jours.
- Réponse sous 24h ouvrées
- 01 85 71 00 29

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