Formation Emailing & newsletters

Programme détaillé

8 modules, construits autour de vos cas réels.

Durée recommandée ≈ 21 à 35 heures, modulable selon le rythme du groupe et vos contraintes intra-entreprise.

1. 01Comprendre les fondamentaux de l'email marketing

   Chapitres

   • Situer le rôle de l'emailing dans une stratégie marketing et dans la relation client
   • Distinguer emailing promotionnel, newsletter éditoriale et emails automatisés
   • Identifier les objectifs possibles d'une campagne : acquisition, information, fidélisation, réactivation
   • Comprendre les principes d'une campagne performante : ciblage, message, moment d'envoi
   • Maîtriser le cadre légal applicable : RGPD, consentement, mentions obligatoires et gestion des données
   • Repérer les erreurs courantes qui pénalisent une campagne dès la conception
2. 02Définir une stratégie d'emailing cohérente

   Chapitres

   • Formuler des objectifs de campagne mesurables : notoriété, engagement, conversion, fidélisation
   • Identifier et segmenter les audiences selon le cycle de relation client
   • Construire une ligne éditoriale adaptée aux newsletters et aux emails marketing
   • Planifier les envois dans un calendrier marketing réaliste et tenable
   • Structurer une stratégie emailing simple pour une activité ou une offre donnée
3. 03Constituer et gérer une base de contacts qualifiée

   Chapitres

   • Poser les principes d'une base de données qualifiée et conforme
   • Mettre en place des méthodes de collecte : formulaires, contenus, événements, landing pages
   • Segmenter les audiences selon les critères pertinents pour personnaliser les envois
   • Organiser, dédoublonner et nettoyer régulièrement une base de contacts
   • Gérer les désinscriptions, les contacts inactifs et la qualité de la délivrabilité
   • Maintenir la conformité RGPD dans la durée et documenter les preuves de consentement
4. 04Concevoir la structure d'un email et d'une newsletter

   Chapitres

   • Construire l'architecture d'un email : objet, pré-header, accroche, corps, appel à l'action
   • Structurer une newsletter éditoriale lisible et hiérarchisée
   • Organiser l'information selon la logique de lecture à l'écran et le scan visuel
   • Appliquer les bonnes pratiques de design email : responsive, lisibilité, accessibilité
   • Construire la trame d'un emailing ou d'une newsletter à partir d'un objectif défini
5. 05Rédiger des emails engageants

   Chapitres

   • Maîtriser les techniques de rédaction propres à l'email marketing
   • Rédiger des objets et des pré-headers incitatifs qui soutiennent le taux d'ouverture
   • Construire des messages clairs, orientés vers une action unique et explicite
   • Adapter le ton et le style selon la cible, le contexte et le type d'email
6. 06Utiliser les outils d'email marketing

   Chapitres

   • Comparer les principales plateformes d'emailing et leurs usages
   • Créer une campagne à partir de modèles, de blocs de contenu et de champs de personnalisation
   • Gérer les listes de diffusion et la segmentation directement dans l'outil
   • Configurer l'authentification SPF, DKIM et DMARC pour soutenir la délivrabilité
   • Réaliser les tests avant envoi : affichage, liens, rendu mobile, spam score
   • Créer une campagne complète dans un outil d'emailing et la programmer
7. 07Automatiser ses campagnes emailing

   Chapitres

   • Comprendre les principes et les déclencheurs de l'automatisation en email marketing
   • Identifier les types d'emails automatisés : bienvenue, suivi, relance, anniversaire, réactivation
   • Construire des scénarios d'automatisation simples avec conditions et temporisation
   • Organiser les parcours utilisateurs dans une logique relationnelle progressive
   • Régler la fréquence et les règles d'exclusion pour éviter la sur-sollicitation
8. 08Analyser et optimiser les performances

   Chapitres

   • Suivre les indicateurs clés : taux d'ouverture, clics, conversion, désinscriptions, rebonds
   • Lire et interpréter les statistiques d'une campagne pour en tirer des décisions
   • Mettre en place des tests A/B sur les objets, les contenus et les appels à l'action
   • Ajuster les campagnes et la segmentation selon les résultats observés
   • Suivre la délivrabilité et la réputation d'expéditeur dans le temps
   • Analyser les résultats d'une campagne et formuler des pistes d'optimisation