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Formation Lemlist en intra-entreprise
Marketing Digital

Formation Lemlist

Maîtriser Lemlist pour piloter des campagnes d'outreach B2B personnalisées et multicanales, depuis la construction de la base de prospects jusqu'à l'optimisation de la délivrabilité.

  • Format

    Intra-entreprise

  • Durée recommandée

    ≈ 21 à 35 heures

  • Démarrage

    Sous 15 jours

  • Sur-mesure

    Programme co-construit avec le formateur

Programme révisé le

Pour qui ?

  • Commerciaux, SDR et BDR en charge de la prospection sortante
  • Fondateurs et indépendants B2B
  • Responsables marketing growth et acquisition
  • Toute personne en charge d'une démarche outbound

Prérequis

  • Connaissance de base de l'environnement professionnel B2B et aisance avec les outils web. Aucune expérience préalable de Lemlist n'est requise.

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre les principes du cold outreach et l'approche Lemlist
  • Construire et qualifier une base de prospects pertinente
  • Rédiger des séquences personnalisées et orientées valeur
  • Lancer, suivre et optimiser des campagnes outbound
  • Maîtriser les bonnes pratiques de délivrabilité
  • Combiner email, LinkedIn, téléphone et messageries dans une stratégie multicanale
  • Industrialiser l'outreach en équipe sans perdre en pertinence

Programme détaillé

8 modules, construits autour de vos cas réels.

Durée recommandée ≈ 21 à 35 heures, modulable selon le rythme du groupe et vos contraintes intra-entreprise.

  1. 01Comprendre le cold outreach B2B et le positionnement de Lemlist
    Chapitres
    • Identifier les enjeux du cold email et du social selling en prospection sortante
    • Comprendre la philosophie Lemlist de personnalisation à grande échelle
    • Distinguer outbound, inbound et allbound dans une démarche commerciale
    • Naviguer dans l'interface et repérer les briques principales : campagnes, leads, inbox unifiée, Deliverability Hub et analytics
    • Situer Lemlist dans la gamme lempire : lemwarm pour la chauffe des boîtes d'envoi, lemcal pour la prise de rendez-vous
    • Cadrer la base légale de la prospection B2B : intérêt légitime, objet du message en rapport avec la fonction du destinataire, identification de l'expéditeur et moyen simple de refuser
    • Distinguer le régime professionnel du régime consommateur, ce dernier soumis au consentement préalable pour le démarchage téléphonique depuis le 11 août 2026
  2. 02Configurer son compte, le warm-up et la délivrabilité technique
    Chapitres
    • Configurer son domaine d'envoi avec les enregistrements SPF, DKIM et DMARC
    • Répondre aux exigences imposées aux expéditeurs de masse : Gmail demande depuis février 2024 une authentification alignée, un désabonnement en un clic et un taux de plaintes maintenu sous 0,30 % au-delà de 5 000 messages par jour, et Outlook rejette purement les envois non authentifiés au même seuil depuis mai 2025
    • Activer et paramétrer le warm-up via lemwarm, inclus dans les offres Lemlist
    • Mettre en place plusieurs inboxes et un routing d'envoi cohérent
    • Activer le Matching ESP pour envoyer depuis une boîte hébergée chez le même fournisseur que le destinataire, Google vers Google et Microsoft vers Microsoft
    • Définir les fenêtres d'envoi, les délais entre messages et les limites quotidiennes
    • Suivre le score de délivrabilité, les tests de placement en boîte de réception et les alertes du Deliverability Hub
    • Comprendre les indicateurs de réputation et repérer les signaux de risque
    • Utiliser un domaine secondaire dédié à l'envoi pour protéger le domaine principal
  3. 03Définir son ICP et construire une base de prospects qualifiés
    Chapitres
    • Définir un ICP (Ideal Customer Profile) et des personas opérationnels
    • Sourcer des contacts dans la base de leads intégrée à Lemlist, sur LinkedIn et dans les bases tierces
    • Enrichir les données prospects : emails, numéros de téléphone, fonctions, signaux d'intention
    • Comprendre l'enrichissement en cascade, qui interroge successivement plusieurs fournisseurs de données avant de retenir la meilleure adresse, puis la vérifie
    • Vérifier la validité des adresses pour limiter les bounces et arbitrer sur les adresses catch-all
    • Mesurer ce que l'enrichissement consomme en crédits et qualifier l'audience avant de l'enrichir, pas l'inverse
    • Mettre en place une logique d'exclusion : clients, deals en cours, blacklist
    • Sécuriser l'usage des fichiers achetés : la CNIL sanctionne l'entreprise qui exploite les données autant que le courtier qui les vend
    • Suivre la qualité de la base et la rafraîchir régulièrement
  4. 04Rédiger des séquences personnalisées et orientées valeur
    Chapitres
    • Structurer une séquence avec un objectif précis pour chaque étape
    • Rédiger des messages courts, contextualisés et centrés sur le prospect
    • Personnaliser à grande échelle avec les variables, les images dynamiques et les pages de destination personnalisées
    • Exploiter le liquid syntax et les conditions pour adapter le contenu, en prévoyant toujours un repli quand la donnée manque
    • Faire produire une première version de campagne par lemAgent à partir d'un brief en langage courant, puis reprendre la main dans l'éditeur de séquence
    • Décider ce qu'on délègue à la génération automatique et ce qui reste relu ligne à ligne avant l'envoi
    • Tester ses messages et son aperçu avant le lancement
  5. 05Lancer, suivre et optimiser une campagne
    Chapitres
    • Configurer une campagne, ses étapes et son rythme d'envoi
    • Gérer les réponses, les rendez-vous et la qualification des leads
    • Suivre les KPIs clés : taux d'ouverture, de réponse et de conversion
    • Relativiser le taux d'ouverture, faussé par le préchargement des images et les protections de confidentialité des messageries, et piloter sur la réponse et le rendez-vous
    • Identifier les points de décrochage dans la séquence et corriger les étapes faibles
    • Mettre en place des A/B tests sur les objets et les corps de message
    • Gérer les bounces, les désabonnements et les leads à exclure en cours de route
  6. 06Combiner email, LinkedIn, téléphone et messageries dans une approche multicanale
    Chapitres
    • Concevoir une séquence multicanale cohérente entre email, LinkedIn, appel, SMS et WhatsApp
    • Déclencher les actions LinkedIn au bon moment : visite de profil, invitation, message, note vocale
    • Composer avec les quotas LinkedIn : les invitations accompagnées d'une note sont limitées à trois par mois sur un compte gratuit, l'illimité restant réservé aux comptes payants
    • Monter les volumes d'invitations progressivement avec le ramp-up plutôt que de démarrer au plafond
    • Passer les appels depuis Lemlist avec un numéro acheté dans l'outil, ou brancher une téléphonie existante comme Aircall ou Ringover
    • Intégrer les tâches manuelles dans la cadence
    • Adapter le ton et le format à chaque canal
    • Éviter la sur-sollicitation et préserver l'image de l'expéditeur
  7. 07Intégrer Lemlist au CRM et automatiser les flux
    Chapitres
    • Connecter Lemlist à un CRM : synchronisation bidirectionnelle avec HubSpot, Salesforce et Pipedrive, connecteurs disponibles pour Attio, Zoho CRM ou Close selon la stack
    • Synchroniser les leads, les statuts et les réponses entre les outils
    • Automatiser le passage d'un lead vers une autre campagne selon son comportement
    • Utiliser les webhooks et l'API pour relier Lemlist au reste de la stack
    • Mettre en place des automatisations via Zapier, Make ou n8n
    • Piloter Lemlist depuis un assistant IA grâce au serveur MCP officiel : chercher des leads, créer ou mettre en pause une campagne, trier les réponses sans ouvrir l'interface
    • Situer la frontière entre ce qu'on délègue à un agent et ce qui reste validé par un humain avant envoi
  8. 08Industrialiser l'outreach et collaborer en équipe
    Chapitres
    • Construire une bibliothèque de templates et de séquences partagés
    • Organiser les rôles, les accès et la gouvernance des envois en équipe
    • Construire un reporting de pipeline outbound exploitable
    • Documenter la conformité de la démarche : registre des traitements, mention d'information, traçabilité des oppositions et des désabonnements
    • Mettre en place une démarche d'amélioration continue à partir des learnings

Moyens & supports pédagogiques

  • Accueil des stagiaires
  • Supports de formation projets
  • Apports théoriques et pratiques
  • Études de cas concrets
  • Auto-positionnement
  • Accès en ligne aux ressources

Évaluation & suivi des acquis

  • Feuille de présence

    Émargement des stagiaires en présentiel ou à distance, via support papier ou signature électronique.

  • Émargement sécurisé

    Signatures électroniques collectées en ligne et conservées dans un coffre-fort numérique sécurisé par Dendreo.

  • Auto-positionnement

    Évaluation du niveau des stagiaires en début et en fin de formation pour mesurer la progression.

  • Évaluations pédagogiques

    Validation des acquis par des questions orales ou écrites tout au long de la formation.

  • Mises en situation

    Exercices pratiques et cas concrets pour ancrer les compétences dans la réalité métier.

  • Attestation de fin de formation

    Remise d'une attestation officielle à l'issue de la formation.

Délai d’accès

Sous 15 jours après validation du devis

Accessibilité PSH

Adaptations possibles en situation de handicap. En savoir plus

Questions fréquentes

Ce que les entreprises demandent avant de se lancer.

  1. Quels canaux Lemlist permet-elle réellement d'activer, et à quelles conditions ?
    L'email est présent dans toutes les offres. LinkedIn, les appels, le SMS et WhatsApp relèvent de l'offre multicanale, WhatsApp arrivant en option additionnelle. Les appels se passent depuis l'interface avec un numéro acheté dans l'outil, certains pays réclamant des justificatifs d'entreprise avant l'attribution, ou depuis une téléphonie déjà en place comme Aircall ou Ringover. Le nombre de boîtes d'envoi par utilisateur et les volumes autorisés dépendent du plan souscrit, et ces conditions bougent régulièrement. En intra chez Mill-Forma, on cale le déroulé sur les canaux que votre licence ouvre vraiment, plutôt que de faire découvrir à une équipe un canal auquel elle n'a pas accès.
  2. Le cold email B2B est-il encore légal en France ?
    Oui, à condition de tenir trois règles. La prospection vers une adresse professionnelle nommative repose sur l'intérêt légitime et non sur un consentement préalable, mais l'objet du message doit être en rapport avec la fonction du destinataire, l'expéditeur doit être identifiable et le refus doit s'exprimer par un moyen simple. La CNIL précise que les adresses génériques du type contact@societe.fr, qui se rattachent à la personne morale, échappent à ce régime. Le point qui coûte cher, c'est le fichier acheté : en mai 2025, la CNIL a infligé 900 000 euros à Solocal Marketing Services pour avoir exploité des données de courtiers sans pouvoir démontrer un consentement valable. L'engagement contractuel du fournisseur ne suffit pas.
  3. Le nouveau régime du démarchage téléphonique, en vigueur depuis le 11 août 2026, concerne-t-il nos appels B2B ?
    Il vise les consommateurs, pas les professionnels. Depuis le 11 août 2026, en application de la loi du 30 juin 2025 contre les fraudes aux aides publiques, appeler un particulier à des fins commerciales suppose son consentement préalable, libre, spécifique et révocable, et l'entreprise doit pouvoir en apporter la preuve. Bloctel disparaît au profit de ce régime. Appeler un professionnel sur sa ligne professionnelle pour une offre liée à son activité reste possible sans consentement, sous réserve du RGPD : base légale documentée, information des personnes et droit d'opposition traité rapidement. La nuance compte dès qu'une base mélange indépendants, micro-entrepreneurs et salariés, ce qui arrive plus souvent qu'on ne le croit. Le module 6 traduit ces règles en paramétrages concrets dans les séquences.
  4. Faut-il un domaine dédié et combien de temps de warm-up avant d'envoyer ?
    Un domaine secondaire dédié à l'envoi reste la pratique de référence : si la réputation part en vrille, votre domaine principal et vos emails de facturation ne suivent pas. Comptez plusieurs semaines de chauffe progressive avec lemwarm, inclus dans les abonnements Lemlist, avant d'atteindre un rythme de croisière. Sur le plan technique, SPF, DKIM et DMARC ne sont plus négociables : Gmail les exige des expéditeurs dépassant 5 000 messages par jour depuis février 2024, avec désabonnement en un clic et taux de plaintes sous 0,30 %, et Outlook rejette les envois non conformes depuis mai 2025. Le Deliverability Hub sert ensuite à surveiller le placement en boîte de réception.
  5. Pourquoi nos invitations LinkedIn personnalisées ne partent-elles plus ?
    Parce que LinkedIn a resserré le quota. Les comptes gratuits ne peuvent plus joindre de note qu'à trois invitations par mois, contre cinq auparavant, la note étant plafonnée à 200 caractères. Les invitations sans note ne sont pas concernées, et les comptes payants gardent la personnalisation illimitée. Quand le quota est épuisé, Lemlist bloque l'étape de campagne qui dépend de la note plutôt que d'envoyer un message tronqué. Deux sorties possibles : retirer la note de l'étape d'invitation et porter le message dans l'étape suivante une fois la connexion acceptée, ou équiper les commerciaux d'un compte payant. La formation fait tester les deux séquences pour comparer les taux d'acceptation.
  6. lemAgent remplace-t-il le travail de rédaction des séquences ?
    Non, et il vaut mieux le cadrer que le découvrir en production. lemAgent transforme un brief en langage courant en une campagne complète : liste de leads issue de la base, séquence multicanale avec branchements, messages rédigés pour chaque canal, le tout déposé dans l'éditeur habituel. Ce qu'il produit vite, c'est la structure et un premier jet. Ce qu'il ne connaît pas, c'est votre preuve client, votre vocabulaire de marché et les objections que vos commerciaux entendent au téléphone. En formation, on s'en sert comme accélérateur de première version, puis on retravaille les messages à la main. La génération d'audience et le tri des réponses se délèguent bien, l'envoi beaucoup moins.
  7. Cette formation est-elle finançable ?
    Oui, par le plan de développement des compétences, avec une prise en charge de votre OPCO. Attention au calendrier : à partir du 1er octobre 2026, la subrogation de paiement disparaît pour la plupart des dispositifs, l’entreprise règle l’organisme puis se fait rembourser. Le plan de développement des compétences des entreprises de moins de 50 salariés conserve la subrogation hors cofinancement public. Les dossiers engagés avant la bascule gardent l’ancien circuit, et chaque OPCO fixe sa propre date limite de dépôt : la vérifier auprès du vôtre avant de caler les dates de session.

Prochaine étape

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