Métiers de la formation
Formation Référentiel Qualiopi : préparer l'audit
Lire le référentiel national qualité critère par critère, constituer des preuves recevables et préparer l'audit Qualiopi de son organisme, quelle que soit la catégorie d'actions visée : formation, bilan de compétences, VAE ou apprentissage.
Format
Intra-entreprise
Durée recommandée
≈ 14 à 21 heures
Démarrage
Sous 15 jours
Sur-mesure
Programme co-construit avec le formateur
Programme publié le
Cette formation prépare à l'audit Qualiopi, initial, de surveillance ou de renouvellement. Elle couvre les quatre catégories d'actions du Code du travail (actions de formation, bilans de compétences, validation des acquis de l'expérience, formation par apprentissage) et se personnalise selon celles que votre organisme souhaite faire certifier : un questionnaire de positionnement, rempli avant la session, permet au formateur de retenir les indicateurs applicables à votre situation et d'écarter les autres. Les participants apprennent à lire chaque indicateur comme un auditeur, à repérer les écarts entre leurs pratiques et le référentiel et à organiser leurs éléments de preuve. Il s'agit d'une action de formation au sens strict, avec objectifs pédagogiques, évaluation des acquis et positionnement à l'entrée : le formateur transmet la méthode et le contenu du référentiel, la mise en conformité de l'organisme reste le travail de ses équipes.
Pour qui ?
- ›Dirigeants et responsables d'organismes de formation ou de CFA qui préparent une première certification ou un audit de surveillance ou de renouvellement
- ›Responsables qualité, responsables pédagogiques et responsables administratifs chargés du dossier Qualiopi
- ›Formateurs indépendants et organismes unipersonnels qui doivent tenir seuls l'ensemble des indicateurs
- ›Prestataires de bilans de compétences, d'accompagnement à la VAE ou d'apprentissage qui ajoutent une catégorie à leur périmètre
Prérequis
- ›Exercer une activité de prestataire d'actions concourant au développement des compétences, ou en créer une (numéro de déclaration d'activité obtenu ou en cours). Aucune connaissance préalable du référentiel n'est requise.
- ›Un questionnaire de positionnement est adressé à chaque participant avant la formation : catégories d'actions visées, taille de l'organisme, étape du cycle de certification, pratiques déjà en place. Le formateur s'en sert pour ajuster le déroulé et le poids donné à chaque critère.
Objectifs pédagogiques
- ›Comprendre le cadre réglementaire de la certification Qualiopi, ses enjeux d'accès aux financements et le fonctionnement du cycle d'audit
- ›Identifier les catégories d'actions concernées et délimiter le périmètre de certification de son organisme
- ›Maîtriser les 7 critères et les 32 indicateurs du référentiel national qualité et leurs modalités d'application selon la catégorie d'actions
- ›Structurer, pour chaque indicateur applicable, un système de preuves recevables et proportionné à la taille de l'organisme
- ›Analyser les écarts entre ses pratiques et les attendus du référentiel et bâtir un plan d'action avant l'audit
- ›Préparer les échanges avec l'auditeur, traiter les non-conformités et maintenir la conformité entre deux audits
Programme détaillé
9 modules, construits autour de vos cas réels.
Durée recommandée ≈ 14 à 21 heures, modulable selon le rythme du groupe et vos contraintes intra-entreprise.
01Le cadre de la certification Qualiopi
Chapitres- Situer Qualiopi dans la loi du 5 septembre 2018 et l'obligation de certification pour accéder aux fonds publics et mutualisés
- Distinguer le référentiel national qualité, le guide de lecture et les textes réglementaires qui les encadrent
- Identifier les organismes certificateurs accrédités par le Cofrac et les instances de labellisation reconnues par France compétences
- Comprendre le cycle de certification : audit initial, audit de surveillance, audit de renouvellement, durée de validité
- Repérer les évolutions récentes du référentiel et du guide de lecture, et ce qu'elles changent pour l'audit
02Catégories d'actions et périmètre de certification
Chapitres- Connaître les quatre catégories d'actions du Code du travail : actions de formation, bilans de compétences, VAE, formation par apprentissage
- Choisir les catégories à faire certifier en fonction de son activité réelle et de ses projets
- Distinguer les indicateurs communs à toutes les catégories des indicateurs propres à la certification, à l'apprentissage, au bilan ou à la VAE
- Appliquer les règles de non-applicabilité du guide de lecture et savoir les justifier auprès de l'auditeur
- Mesurer les conséquences du périmètre retenu sur la durée d'audit, l'échantillonnage et les sites audités
- Traiter les cas particuliers : nouvel entrant sans activité, multi-sites, sous-traitance et portage
03Critères 1 et 2, information du public et objectifs des prestations
Chapitres- Diffuser une information accessible et à jour sur les prestations, leurs prérequis, délais d'accès, tarifs et modalités (indicateur 1)
- Publier des indicateurs de résultats adaptés à la nature des prestations et aux publics accueillis (indicateurs 2 et 3)
- Analyser le besoin du bénéficiaire et de l'entreprise et le formaliser (indicateur 4)
- Définir des objectifs opérationnels et évaluables, puis construire les contenus et modalités en cohérence (indicateurs 5 et 6)
- Assurer l'adéquation des contenus aux exigences d'une certification visée, quand la catégorie l'impose (indicateur 7)
- Mettre en place les procédures de positionnement et d'évaluation des acquis à l'entrée (indicateur 8)
04Critère 3, adaptation des prestations et accompagnement des bénéficiaires
Chapitres- Informer les bénéficiaires sur les conditions de déroulement de la prestation (indicateur 9)
- Adapter la prestation, l'accompagnement et le suivi aux publics, et en garder la trace (indicateur 10)
- Évaluer l'atteinte des objectifs et documenter l'évaluation des acquis (indicateur 11)
- Favoriser l'engagement des bénéficiaires et prévenir les ruptures de parcours (indicateur 12)
- Coordonner l'alternance avec les entreprises et accompagner les apprentis, pour les catégories concernées (indicateurs 13 à 15)
- Organiser la présentation des bénéficiaires à la certification quand la prestation y conduit (indicateur 16)
05Critères 4 et 5, moyens mobilisés et compétences des intervenants
Chapitres- Justifier l'adéquation des moyens humains et techniques aux prestations (indicateur 17)
- Répondre aux attendus propres à la formation à distance : assistance technique et pédagogique, séquençage, traçabilité de l'assiduité
- Coordonner les intervenants internes et externes et en conserver la preuve (indicateur 18)
- Mettre à disposition des ressources pédagogiques et les faire évoluer (indicateur 19)
- Répondre aux obligations propres aux CFA : référents mobilité et handicap, conseil de perfectionnement (indicateur 20)
- Déterminer les compétences requises des intervenants et vérifier qu'elles sont réunies (indicateur 21)
- Entretenir et développer les compétences des salariés et des formateurs, salariés comme sous-traitants (indicateur 22)
06Critères 6 et 7, environnement professionnel et amélioration continue
Chapitres- Organiser une veille légale et réglementaire, une veille sur les métiers et une veille pédagogique et technologique, et prouver qu'elles servent (indicateurs 23 à 25)
- Accueillir et orienter les personnes en situation de handicap avec un réseau de partenaires identifié (indicateur 26)
- Encadrer la sous-traitance et le portage salarial conformément au référentiel (indicateur 27)
- Mobiliser le réseau socio-économique et, pour les CFA, favoriser l'insertion professionnelle (indicateurs 28 et 29)
- Recueillir les appréciations des parties prenantes et traiter les réclamations, difficultés et aléas (indicateurs 30 et 31)
- Mettre en œuvre des mesures d'amélioration continue à partir de ces retours (indicateur 32)
07Spécificités des bilans de compétences, de la VAE et de l'apprentissage
Chapitres- Appliquer au bilan de compétences ses règles propres : phases obligatoires, consentement du bénéficiaire, confidentialité, document de synthèse
- Traduire les attendus des indicateurs de positionnement, de suivi et d'évaluation dans un parcours de bilan
- Situer la VAE après la réforme de 2023 : recevabilité, accompagnement, jury, et ce que l'auditeur vérifie à chaque étape
- Documenter l'accompagnement VAE avec des preuves issues des parcours réels des candidats
- Tenir les obligations propres aux CFA : coordination avec l'entreprise, conseil de perfectionnement, insertion professionnelle
- Gérer un organisme multi-catégories : preuves mutualisées et preuves à tenir séparément
08Constituer et organiser ses preuves
Chapitres- Reconnaître ce qui fait une preuve recevable : document, procédure appliquée, entretien, observation sur place
- Bâtir un dossier de preuves organisé par indicateur, proportionné à la taille et à l'activité de l'organisme
- Éviter le système qualité de façade : des preuves issues de l'activité réelle plutôt que des documents rédigés pour l'audit
- Anticiper l'échantillonnage de l'auditeur sur les dossiers de bénéficiaires et les prestations en cours
- Réaliser un autodiagnostic sur les 32 indicateurs et en tirer un plan d'action priorisé
09Le déroulement de l'audit et le maintien de la certification
Chapitres- Choisir un organisme certificateur, comparer les devis et comprendre le calcul de la durée d'audit
- Lire le plan d'audit et préparer la logistique : audit sur site ou à distance, personnes à mobiliser, documents à tenir prêts
- Répondre à l'auditeur : présenter une preuve, expliquer une pratique, gérer un indicateur non applicable
- Distinguer les non-conformités mineures et majeures et respecter les délais de levée avant la décision
- Exploiter le rapport d'audit et préparer l'audit de surveillance puis le renouvellement
- Mettre en place une routine interne pour maintenir la conformité entre deux audits sans surcharge documentaire
Moyens & supports pédagogiques
- Accueil des stagiaires
- Supports de formation projets
- Apports théoriques et pratiques
- Études de cas concrets
- Auto-positionnement
- Accès en ligne aux ressources
Évaluation & suivi des acquis
Feuille de présence
Émargement des stagiaires en présentiel ou à distance, via support papier ou signature électronique.
Émargement sécurisé
Signatures électroniques collectées en ligne et conservées dans un coffre-fort numérique sécurisé par Dendreo.
Auto-positionnement
Évaluation du niveau des stagiaires en début et en fin de formation pour mesurer la progression.
Évaluations pédagogiques
Validation des acquis par des questions orales ou écrites tout au long de la formation.
Mises en situation
Exercices pratiques et cas concrets pour ancrer les compétences dans la réalité métier.
Attestation de fin de formation
Remise d'une attestation officielle à l'issue de la formation.
Délai d’accès
Sous 15 jours après validation du devis
Accessibilité PSH
Adaptations possibles en situation de handicap. En savoir plus
Questions fréquentes
Ce que les entreprises demandent avant de se lancer.
S'agit-il d'une prestation de conseil ou d'accompagnement à la certification Qualiopi ?
Non. C'est une action de formation, avec un positionnement à l'entrée, des objectifs pédagogiques, une évaluation des acquis et une attestation de fin de formation. Le formateur enseigne le contenu du référentiel, la lecture attendue par les auditeurs et la méthode de constitution des preuves. Il ne rédige pas vos procédures, ne monte pas votre dossier et ne se substitue pas à vos équipes. Les exercices s'appuient sur vos documents pour rendre la formation concrète, mais la mise en conformité de l'organisme et la décision de certification restent entre vos mains et celles du certificateur.Comment la formation s'adapte-t-elle aux catégories d'actions que nous voulons faire certifier ?
Avant la session, chaque participant remplit un questionnaire de positionnement : catégories visées (actions de formation, bilans de compétences, VAE, apprentissage), taille de l'organisme, étape du cycle de certification, pratiques déjà en place. Le formateur ajuste le programme en conséquence. Un organisme qui ne fait que de la formation courte ne passera pas de temps sur les indicateurs propres aux CFA ; un centre de bilans travaillera en détail les indicateurs liés au positionnement, à la confidentialité et au suivi des bénéficiaires. Les modules 3 à 7 sont ceux qui bougent le plus d'une session à l'autre.La formation convient-elle à un formateur indépendant qui débute ?
Oui. Un organisme unipersonnel est soumis aux mêmes 32 indicateurs qu'une structure de cinquante salariés, mais le référentiel demande des preuves proportionnées à l'activité. La formation montre comment tenir chaque indicateur avec des moyens simples, sans créer un système documentaire qui ne sera jamais appliqué. Le cas du nouvel entrant sans activité passée, qui doit prouver ses procédures plutôt que ses résultats, est traité dans le module consacré au périmètre.Nous sommes déjà certifiés. La formation a-t-elle un intérêt pour un audit de surveillance ou de renouvellement ?
Oui, et c'est une part importante des demandes. L'audit de surveillance et le renouvellement vérifient que le système fonctionne dans la durée : indicateurs de résultats mis à jour, veille documentée, réclamations traitées, mesures d'amélioration réellement mises en œuvre. Les organismes certifiés en 2021 ou 2022 arrivent au renouvellement avec un guide de lecture qui a évolué. La formation reprend les indicateurs les plus souvent en écart lors des audits de suivi et la manière de traiter les non-conformités relevées lors du cycle précédent.Avec quoi repart-on à l'issue de la formation ?
Chaque participant repart avec une grille d'autodiagnostic couvrant les 32 indicateurs, renseignée pendant la formation pour son propre organisme, une trame de dossier de preuves organisée par critère et un plan d'action priorisé pour la période qui précède l'audit. Ces supports sont des outils pédagogiques : leur remplissage et leur mise à jour relèvent de l'organisme.
Prochaine étape
Construire votre formation Référentiel Qualiopi : préparer l'audit
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- Réponse sous 24h ouvrées
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