Bienvenue chez Mill-Forma, vous êtes à la recherche d’une formation de 35 heures adaptée et complète ? Nous sommes là pour vous offrir cette possibilité avec notre programme de formation « Modo » à Montbéliard. Mill-Forma est un organisme de formation de renom qui propose des services variés tous axés sur des conditions favorables. Notre programme de formation « Modo » est spécialement conçu pour s’adapter aux besoins des différents secteurs professionnels et des demandeurs d’emploi. Avec notre expérience et notre expertise, nous offrons des formations complètes et pratiques menées par des professionnels venus d’horizons divers et variés. Alors, si vous êtes à Montbéliard ou aux alentours et à la recherche d’une formation intéressante et résultat-driven, n’hésitez plus et joignez-vous à nous pour notre programme de formation « Modo ». Nous sommes à la hauteur de votre ambition.
PROGRAMME DE FORMATION « MODO »
Pré-requis :
Aucun pré-requis n’est demandé pour participer à cette formation.
Objectifs Pédagogiques :
1. Apprendre à superviser un serveur
2. Apprendre à maîtriser leurs différents outils de modération
3. Apprendre à gérer les conflits et à prendre des décisions
Objectifs Opérationnels :
1. Comprendre le rôle et les responsabilités des moderateurs
2. Améliorer leurs compétences pour évaluer et classer les messages
3. Former les modérateurs pour qu’ils puissent prendre les bonnes décisions
Profils des stagiaires :
Les stagiaires inscrits à la formation doivent avoir une connaissance minimale des outils informatiques ainsi qu’une compréhension de l’environnement professionnel.
MODULES :
Module 1 – Introduction :
– Identification du rôle et des tâches du modérateur
– Caractéristiques et responsabilités des modérateurs
– Exemples de modération
Module 2 – Outils de modération :
– Utilisation des outils de modération
– Classification des messages
– Utilisation des filtres et des outils pour modérer les messages
Module 3 – Gestion des conflits :
– Repérage des différents types de conflits
– Utiliser des outils de désescalade pour résoudre les conflits
– Comment résoudre les conflits en respectant la Politique de modération
Module 4 – Mesures disciplinaires :
– Définition des mesures disciplinaires et procédure à suive
– Définition des recommandations pour les mesures disciplinaires et procédure à suivre
– Comment rédiger un rapport sur les mesures disciplinaires
CONCLUSION :
Cette formation en intra-entreprise de 35 heures est un excellent moyen de donner aux modérateurs les connaissances et les outils dont ils ont besoin pour gérer leurs responsabilités de modération au sein d’une organisation. Le tarif proposé est le même pour un groupe de 1 à 12 stagiaires et nous pouvons adapter le programme et les supports en fonction des besoins et des objectifs spécifiques de l’entreprise grâce à un positionnement pédagogique en amont.
Nous avons la certification Qualiopi par Bureau Veritas, ce qui implique un audit obligatoire de notre organisme de formation tous les 18 mois. Nos formations peuvent être Éligibles à une prise en charge par votre OPCO, sous réserve d’acceptation de celui-ci et des fonds disponibles.
Notre centre de formation est référencé auprès des OPCOs suivants :AFDAS; OPCO ATLA; Uniformation; AKTO; OCAPIAT; OPCO2i; OPCO EP; Opcommerce.
