WooCommerce

Créer, administrer et optimiser une boutique en ligne WordPress avec WooCommerce, de la configuration au pilotage des ventes et de la logistique.

Durée : 

21 à 35 heures
Présentiel ou classe virtuelle

Intra-Entreprise : Tarif identique de 1 à 12 participants

Objectifs Pédagogiques & Opérationnels

  • Installer et configurer WooCommerce (paiement, livraison, taxes, emails) selon un parcours d’achat fluide et conforme.

  • Structurer un catalogue produits (catégories, attributs, variations) et industrialiser la gestion (imports, mises à jour, médias).

  • Paramétrer l’expérience d’achat : navigation, fiches produits, panier, checkout, comptes clients et relances.

  • Mettre en place promotions, codes, règles de prix et opérations commerciales sans fragiliser le site.

  • Administrer l’activité : commandes, remboursements, stocks, expéditions, SAV et reporting.

  • Sécuriser et optimiser la boutique (performance, maintenance, anti-fraude, RGPD) et organiser l’amélioration continue.

Description

Module 1 — Écosystème WooCommerce et cadrage d’une boutique
  1. WooCommerce : forces, limites, cas d’usage (vitrine, catalogue, vente, B2B)
  2. Prérequis techniques : hébergement, SSL, emails transactionnels (principes)
  3. Cadrage : objectifs business, cibles, assortiment, contraintes logistiques
  4. Parcours d’achat : points de friction, critères de confiance, preuves sociales
  5. Choix du thème : compatibilité WooCommerce, performance, accessibilité
  6. Mise en application encadrée : définir l’arborescence boutique et les pages clés
Module 2 — Installation et réglages essentiels WooCommerce
  1. Assistant de configuration : paramètres, devise, unités, pages boutique
  2. Réglages généraux : comptes, confidentialité, checkout invité vs compte
  3. Emails WooCommerce : modèles, contenu, cohérence de ton, délivrabilité (notions)
  4. Zones de livraison : pays, régions, méthodes, frais, seuils de gratuité
  5. Taxes : principes, TVA, affichage TTC/HT, règles de base (selon contexte)
  6. Mise en application encadrée : paramétrer une boutique “prête à vendre” (base)
Module 3 — Catalogue produits : structure, variations et médias
  1. Types de produits : simple, variable, groupé, virtuel, téléchargeable
  2. Catégories, tags et attributs : stratégie de navigation et filtres
  3. Variations : tailles/couleurs, prix, stocks, images, règles de nommage
  4. Fiches produits efficaces : titres, descriptions, bénéfices, FAQ, upsell/cross-sell
  5. Images produits : formats, cohérence, poids, galerie, zoom (bonnes pratiques)
  6. Mise en application encadrée : créer une fiche produit complète + une fiche variable
Module 4 — Gestion du stock, commandes et opérations (back-office)
  1. Cycle de commande : statuts, paiement, préparation, expédition, annulation
  2. Gestion des stocks : seuils, backorders, multi-entrepôts (principes et limites)
  3. Remboursements : process, avoirs, impacts comptables (principes)
  4. Fraude et commandes à risque : signaux, règles de vigilance, limitations
  5. Factures/BL : besoins, extensions courantes et points de contrôle
  6. Mise en application encadrée : traiter un scénario complet (commande → expédition → retour)
Module 5 — Paiements, livraison et expérience de checkout
  1. Moyens de paiement : cartes, PayPal, virement, paiement à la livraison (selon cas)
  2. 3-D Secure, redirections, paiements intégrés : impacts UX et conversion
  3. Paramétrage des transporteurs : zones, tarifs, classes de livraison, poids/volumes
  4. Checkout : champs, simplification, messages d’erreur, réassurance
  5. Comptes clients : suivi commandes, adresses, retours, RGPD (principes)
  6. Mise en application encadrée : améliorer un checkout avec une check-list UX
Module 6 — Marketing e-commerce : promos, coupons et animation commerciale
  1. Codes promo : types, restrictions, cumul, dates, paniers minimum
  2. Promotions produit : prix barrés, ventes flash, bundles (via extensions)
  3. Relances : panier abandonné (principes), emails post-achat, fidélisation
  4. Avis et preuves sociales : collecte, modération, affichage, conformité
  5. SEO e-commerce : catégories, filtres indexables, contenu utile, maillage interne
  6. Mise en application encadrée : créer une opération commerciale avec règles propres
Module 7 — Extensions, performance et sécurité (niveau avancé)
  1. Choisir des plugins : compatibilité, maintenance, réputation, tests sur staging
  2. Performance : cache, images, base de données, scripts, thème enfant (principes)
  3. Sécurité : mises à jour, rôles, 2FA (selon contexte), anti-bruteforce, sauvegardes
  4. Anti-spam & anti-fraude : protections checkout, captchas, limitations
  5. Conformité : cookies, données personnelles, conservation, mentions (principes)
  6. Mise en application encadrée : mettre en place un plan de maintenance + sauvegarde/restauration
Module 8 — Pilotage, reporting et amélioration continue
  1. Tableaux de bord WooCommerce : ventes, produits, clients, canaux (lecture critique)
  2. Suivi de la conversion : étapes, abandons, causes fréquentes, actions correctives
  3. Gestion du catalogue à grande échelle : imports/exports CSV, mises à jour, contrôles
  4. Qualité de service : délais, retours, SAV, messages transactionnels
  5. Roadmap : prioriser les évolutions (impact/effort), éviter l’empilement de plugins
  6. Mise en application encadrée : définir un plan d’amélioration sur 30/60/90 jours (générique)

Évaluation & Suivi des Acquis

Feuille de Présence

Émargement des stagiaires en présentiel ou à distance, via support papier ou signature électronique.

Émargement sécurisé

Signatures électroniques collectées en ligne et conservées dans un coffre-fort numérique sécurisé par Dendreo.

Auto-positionnement

Évaluation du niveau des stagiaires en début et en fin de formation pour mesurer la progression.

Évaluations pédagogiques

Validation des acquis par des questions orales ou écrites tout au long de la formation.

Mises en situation

Exercices pratiques et cas concrets pour ancrer les compétences dans la réalité métier.

Attestation de fin de formation

Remise d’une attestation officielle à l’issue de la formation.

William

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C’est William, votre conseiller pédagogique chez Mill-Forma.
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