Module 1 — Écosystème WooCommerce et cadrage d’une boutique
- WooCommerce : forces, limites, cas d’usage (vitrine, catalogue, vente, B2B)
- Prérequis techniques : hébergement, SSL, emails transactionnels (principes)
- Cadrage : objectifs business, cibles, assortiment, contraintes logistiques
- Parcours d’achat : points de friction, critères de confiance, preuves sociales
- Choix du thème : compatibilité WooCommerce, performance, accessibilité
- Mise en application encadrée : définir l’arborescence boutique et les pages clés
Module 2 — Installation et réglages essentiels WooCommerce
- Assistant de configuration : paramètres, devise, unités, pages boutique
- Réglages généraux : comptes, confidentialité, checkout invité vs compte
- Emails WooCommerce : modèles, contenu, cohérence de ton, délivrabilité (notions)
- Zones de livraison : pays, régions, méthodes, frais, seuils de gratuité
- Taxes : principes, TVA, affichage TTC/HT, règles de base (selon contexte)
- Mise en application encadrée : paramétrer une boutique “prête à vendre” (base)
Module 3 — Catalogue produits : structure, variations et médias
- Types de produits : simple, variable, groupé, virtuel, téléchargeable
- Catégories, tags et attributs : stratégie de navigation et filtres
- Variations : tailles/couleurs, prix, stocks, images, règles de nommage
- Fiches produits efficaces : titres, descriptions, bénéfices, FAQ, upsell/cross-sell
- Images produits : formats, cohérence, poids, galerie, zoom (bonnes pratiques)
- Mise en application encadrée : créer une fiche produit complète + une fiche variable
Module 4 — Gestion du stock, commandes et opérations (back-office)
- Cycle de commande : statuts, paiement, préparation, expédition, annulation
- Gestion des stocks : seuils, backorders, multi-entrepôts (principes et limites)
- Remboursements : process, avoirs, impacts comptables (principes)
- Fraude et commandes à risque : signaux, règles de vigilance, limitations
- Factures/BL : besoins, extensions courantes et points de contrôle
- Mise en application encadrée : traiter un scénario complet (commande → expédition → retour)
Module 5 — Paiements, livraison et expérience de checkout
- Moyens de paiement : cartes, PayPal, virement, paiement à la livraison (selon cas)
- 3-D Secure, redirections, paiements intégrés : impacts UX et conversion
- Paramétrage des transporteurs : zones, tarifs, classes de livraison, poids/volumes
- Checkout : champs, simplification, messages d’erreur, réassurance
- Comptes clients : suivi commandes, adresses, retours, RGPD (principes)
- Mise en application encadrée : améliorer un checkout avec une check-list UX
Module 6 — Marketing e-commerce : promos, coupons et animation commerciale
- Codes promo : types, restrictions, cumul, dates, paniers minimum
- Promotions produit : prix barrés, ventes flash, bundles (via extensions)
- Relances : panier abandonné (principes), emails post-achat, fidélisation
- Avis et preuves sociales : collecte, modération, affichage, conformité
- SEO e-commerce : catégories, filtres indexables, contenu utile, maillage interne
- Mise en application encadrée : créer une opération commerciale avec règles propres
Module 7 — Extensions, performance et sécurité (niveau avancé)
- Choisir des plugins : compatibilité, maintenance, réputation, tests sur staging
- Performance : cache, images, base de données, scripts, thème enfant (principes)
- Sécurité : mises à jour, rôles, 2FA (selon contexte), anti-bruteforce, sauvegardes
- Anti-spam & anti-fraude : protections checkout, captchas, limitations
- Conformité : cookies, données personnelles, conservation, mentions (principes)
- Mise en application encadrée : mettre en place un plan de maintenance + sauvegarde/restauration
Module 8 — Pilotage, reporting et amélioration continue
- Tableaux de bord WooCommerce : ventes, produits, clients, canaux (lecture critique)
- Suivi de la conversion : étapes, abandons, causes fréquentes, actions correctives
- Gestion du catalogue à grande échelle : imports/exports CSV, mises à jour, contrôles
- Qualité de service : délais, retours, SAV, messages transactionnels
- Roadmap : prioriser les évolutions (impact/effort), éviter l’empilement de plugins
- Mise en application encadrée : définir un plan d’amélioration sur 30/60/90 jours (générique)






